はじめての方へ

初心者なのですが、レッスンはできるものですか?
はい。初心者の方でも、レッスンを楽しんで頂いております。
ご入会いただいた約80%以上のお客様は、初心者の方になります。楽しく・丁寧・上達を目指しお客様のレベルに合わせたレッスン内容になっております。
体験レッスンは、どのくらい時間がかかりますか?
レッスン時間は、60分となりますが、体験レッスンのご案内(お申込書御記入)、カウンセリングのお時間を含めまして、75~90分ほどお時間をいただいております。

※上記お時間を除いて、シャワーもご利用頂けます。
体験レッスンに必要な持ち物を教えてください。
・トレーニングウェア
・水分を補給するための飲料
・タオル(体験レッスンには、タオルを無償でお貸し出しいたします。)
・お着替え
・身分証明書
・体験レッスン費用

※シャワールームには、シャンプー/コンディショナー/ボディーソープが備え付けております。
※パウダーコーナーには、洗顔料が備え付けております。

予約・キャンセルについて

インターネットから、予約ができますか?
はい。予約システムをご用意いたしております。
ご入会時に、お客様専用のログイン情報と、操作方法をご案内させて頂きます。スマートフォン、PCよりご予約が可能となっております。

※お電話からでも、ご予約を承っております。
予約は、何時までできますか?
レッスンのご予約は、レッスン開始30分前まで承っております。
パーソナルトレーニングにつきましては、24時間前まで承っております。
予約は、何回までできますか?
レッスンのご予約は、2回まで可能でございます。

※月額プラン無制限のお客様は、1日2回までレッスンにご参加いただけます。
※無断キャンセルが続きました場合は、ご予約できる回数を1回に制限をさせて頂きます。
予約のキャンセルはできますか?
予約システムからは、レッスン開始1時間前までキャンセルが可能です。キャンセル可能時間を過ぎてしまった場合は、お電話にてお問い合わせください。

※レッスン開始30分前までにキャンセルのご連絡がなかった場合は、1回分のレッスンを消化させていただきます。

ご契約について

入会時に必要な物をおしえてください。
・身分証明書
・入会金
・月額費用(3か月分)

※入会のお手続きの際に、ご利用方法及び予約システムのログイン情報をなどをご案内するため、30分ほどお時間を頂戴いたします。
費用の支払い方法についておしえてください。
以下の方法にてお支払を承っております。
・クレジットカード
・現金

※お支払は、HALEO代官山店 B1F にて承っております。
※月額会員の方は、3ヶ月更新となります。
休会したいのですが、可能ですか?
1ヶ月単位での休会を承っております。
前月の10日までに店頭窓口までお申し出の上、手続きをさせて頂きます。
なお、休会手数料が別途発生(税込 1,080円)いたしますので、窓口にてお支払ください。

※休会期間後、会員を復帰いただく際もお手数ですが、店頭窓口にお申し出くださいますようお願いいたします。(会員データの復帰手続きなど致します。)
※1ヶ月以上の休会となります場合は、レンタルロッカーのご解約手続きをお願いいたしております。
退会について
退会は、店頭窓口にてお手続きが必要となります。
前月の10日までにお申し出ください。

施設について

写真や動画の撮影は可能ですか?
レッスン中の写真や動画の撮影は、基本ご遠慮頂いておりますが、レッスンにご参加いただく方との合意がとれました場合、パーソナルレッスンでのご自身の撮影についての制限はございません。

※ロッカールーム内での写真・動画の撮影、スマートフォンや携帯電話の通話も含めまして、禁止とさせていただきます。
※不審な行動を見かけた方は、近くのスタッフ・インストラクターへお声掛けください。
ウォーターサーバーの利用はできますか?
会員の方のみ、自由にご利用いただけます。
ウォーターサーバーは、常温・冷水・お湯よりお選びいただけます。
個人ロッカーはありますか?
はい。月額 2,000円(税込)にてご利用いただけます。
詳しくは、店頭スタッフまでお尋ねください。

※ロッカーが満室の場合は、キャンセル待ちとなります。

お問い合わせ

よくあるご質問で解決しなかった場合は、お問い合わせフォームをご利用ください。

お気軽にお電話ください。03-6892-4800月-金 9:00-22:00 / 土-日-祝 9:00-17:00

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